Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 12 augustus 2026

1. Wie verwerkt je gegevens

Verwerkingsverantwoordelijke is Stoomatelier Belvoria BV, Raderwerfkaai 12, 9000 Gent, België, ondernemingsnummer BE 0784.512.907. Je bereikt ons per e-mail via info@belvoria.be of telefonisch op +32 478 21 44 09.

Dit beleid geldt voor belvoria.be en voor de gesloten bèta van het spel Belvoria. Het legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze houden en welke rechten je daarbij hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

2.1 Contactformulier en postbus

Wanneer je het formulier op de contactpagina gebruikt, verwerken we je naam, je e-mailadres, het gekozen onderwerp en de inhoud van je bericht. We gebruiken die gegevens uitsluitend om je vraag te beantwoorden en om de vraag intern te kunnen doorgeven aan de juiste tafel in het atelier.

2.2 Verslagen op de ervaringenpagina

Stuur je een verslag in, dan verwerken we de roepnaam die je zelf kiest, je woonplaats, het gilde waarmee je speelt, je sterrenscore en de tekst van je verslag. Deze gegevens worden na moderatie publiek zichtbaar op de site, met uitzondering van technische gegevens die we niet publiceren. Kies bewust een roepnaam als je niet met je echte naam vermeld wil worden.

2.3 Wachtrij voor de bèta

Voor toegang tot de gesloten bèta houden we een wachtrij bij met je naam of roepnaam, je e-mailadres, het platform waarop je wil spelen en de gildevoorkeur die je doorgeeft. Zodra je een toegangscode ontvangt of aangeeft niet meer te willen deelnemen, verdwijnt je vermelding uit de wachtrij.

2.4 Technische logboeken van de webserver

Onze hostingpartner bewaart standaard serverlogboeken met je IP-adres, het tijdstip van je bezoek, de opgevraagde pagina, de verwijzende pagina en gegevens over je browser. Die logboeken dienen voor beveiliging, foutopsporing en het tegengaan van misbruik, niet voor het opbouwen van bezoekersprofielen.

2.5 Cookies en statistieken

De site plaatst functionele cookies die nodig zijn om te werken, en analytische cookies waarvoor we eerst je toestemming vragen via de balk onderaan het scherm. Welke cookies dat precies zijn en hoe lang ze blijven staan, vind je in het cookiebeleid.

3. Op welke grondslag we ons baseren

• Toestemming (artikel 6.1.a AVG) voor analytische cookies en voor het publiceren van je verslag onder je roepnaam.
• Uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan (artikel 6.1.b AVG) voor het beheer van de wachtrij en het verstrekken van toegangscodes voor de bèta.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG) voor het beantwoorden van berichten, het beveiligen van onze systemen en het opsporen van fouten in het spel.
• Wettelijke verplichting (artikel 6.1.c AVG) wanneer we gegevens moeten bewaren voor boekhouding of moeten verstrekken aan een bevoegde overheid.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

Soort gegevens	Bewaartermijn
Berichten uit het contactformulier	Maximaal 12 maanden na het laatste contact
Gepubliceerde verslagen	Tot je vraagt om verwijdering, daarna verwijderd binnen 30 dagen
Afgekeurde inzendingen	60 dagen, daarna definitief verwijderd
Wachtrij voor de bèta	Tot je een code krijgt of je afmeldt, uiterlijk 18 maanden
Serverlogboeken	30 dagen
Analytische gegevens	13 maanden

5. Wie je gegevens nog kan zien

We verkopen geen gegevens en we ruilen ze niet met adverteerders. Wel werken we met dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken en daarvoor een verwerkersovereenkomst hebben ondertekend: onze hostingpartner binnen de Europese Unie, de leverancier van onze e-maildienst en de zelf gehoste statistiekentoepassing op onze eigen server.

Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met een boekhoudkantoor of een advocaat wanneer dat nodig is voor de administratie of voor de verdediging van onze rechten, en met een bevoegde overheid wanneer de wet ons daartoe verplicht.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Onze servers en back-ups staan binnen de Europese Economische Ruimte. Wanneer een dienstverlener toch gegevens buiten de EER zou verwerken, gebeurt dat uitsluitend op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen, met aanvullende maatregelen waar nodig.

7. Beveiliging

De site loopt volledig over een versleutelde verbinding. Toegang tot het beheer is beperkt tot medewerkers die het nodig hebben, met tweestapsverificatie. Back-ups zijn versleuteld en we houden onze software bij. Merk je toch een zwakte, laat het ons dan weten via info@belvoria.be; we reageren op elke melding en stellen geen juridische stappen tegen wie een lek in redelijkheid bij ons meldt.

8. Je rechten

Je hebt het recht op inzage in je gegevens, op verbetering van onjuiste gegevens, op verwijdering, op beperking van de verwerking, op bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en op overdraagbaarheid van gegevens die je zelf hebt aangeleverd. Toestemming die je gaf, mag je op elk moment intrekken zonder dat dat gevolgen heeft voor wat daarvoor gebeurde.

Stuur je verzoek naar info@belvoria.be. We antwoorden binnen dertig dagen. Bij twijfel over je identiteit kunnen we bijkomende informatie vragen, zodat we geen gegevens aan de verkeerde persoon geven.

Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kan je klacht neerleggen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, of via haar website. Je mag je ook wenden tot de rechter.

9. Minderjarigen

Belvoria heeft een PEGI 12-aanduiding. Voor deelname aan de gesloten bèta vragen we een minimumleeftijd van zestien jaar, omdat er berichten worden uitgewisseld met andere piloten. Merken we dat een jongere inzending zonder toestemming van een ouder is gedaan, dan verwijderen we die.

10. Wijzigingen aan dit beleid

Verandert er iets aan de manier waarop we gegevens verwerken, dan passen we dit beleid aan en zetten we de nieuwe datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen melden we dat ook in het journaal op deze site.

Bekijk het cookiebeleid · Lees de gebruiksvoorwaarden · Neem contact op met het atelier